Personal administrativo del Hospital de Alta Resolución Valle del Gua-diato, ubicado en Peñarroya-Pueblonuevo (Córdoba), han logrado el premio a la mejor comunicación póster en las II Jornadas Provinciales de Salud ‘La función administrativa en la sanidad andaluza: presente y futuro’, organizadas por el sindicato CSI-F y celebradas en el Rectorado de la Universidad de Córdoba, los días 2 y 3 de noviembre.
El póster, titulado ‘Innovación y alta resolución en Admisión de Urgen-cias de la Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir (Hospital de Alta Resolución Valle del Guadiato)’, explica la gestión administrativa que se lleva a cabo en el servicio de Admisión de Urgencias del centro hospitalario, para los pacientes de Urgencias que en su alta hospitalaria son derivados a consulta con el especialista, médico de familia, pediatra u ortopedia.
Concretamente, este proceso administrativo facilita al paciente todos los trámites necesarios en su derivación a esos otros servicios sanitarios –a atención primaria a través de Internet y de la página web de la Consejería de Salud, y a consultas externas en el mismo hospital, mediante Diraya-, de manera que cuando el usuario sale de Urgencias ya lleva resueltas estas gestiones, con el consecuente ahorro de tiempo.
Rafaela Escudero, administrativa de Admisión de Urgencias del hospital peñarriblense y una de las autoras de la comunicación póster, resalta que el procedimiento llevado a cabo facilita notoriamente al paciente los trámites administrativos, simplificando la tarea en una única gestión. En este sentido, Escudero explica que los pacientes muestran un alto grado de satisfacción, prueba de ello es que en los últimos dos años no se ha recibido ni una sola reclamación en el servicio, al contrario, en numerosas ocasiones los usuarios han dejado constancia de su satisfacción con notas de agradecimiento por el servicio recibido.
Entre las conclusiones del trabajo destacan que se ha registrado un au-mento significativo de las gestiones administrativas y del uso de éstas por parte de los usuarios. También se ha optimizado el funcionamiento del Servicio de Admisión de Urgencias incluyendo las gestiones pertinentes con el servicio de ortopedia.
La comunicación en formato póster distinguida en las jornadas ha sido realizada por las trabajadoras del Servicio de Admisión de Urgencias Rafaela Escudero, Soraya García y Conchi Alonso.
Se prevé que este procedimiento administrativo aplicado a los pacientes que reciben el alta de Urgencias y son derivados por el facultativo de esta área a consultas externas, atención primaria, u ortopedia, se implante también en el resto de hospitales gestionados por la Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir –en Córdoba, el Hospital de Montilla y el de alta resolución de Puente Genil, y en Jaén, el Alto Guadalquivir de Andújar y los centros de alta resolución de Sierra de Segura y Alcaudete.
Pie de foto: Las tres administrativas del Servicio de Admisión de Urgencias de Gestoría del Usuario del centro, autoras del póster galardonado