Los Hospitales de la Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir, -concretamente los hospitales comarcales de Montilla y Andújar, y los centros de alta resolución de Puente Genil y Valle del Guadiato, en Córdoba, y Sierra de Segura y Alcalá la Real, en Jaén- han celebrado hoy el Día Europeo de los Derechos del Paciente con la instalación de mesas informativas. Durante la jornada, los usuarios han recibido información acerca de los servicios y prestaciones que el sistema sanitario público de Andalucía pone a su disposi-ción para garantizar una sanidad universal e igualitaria.
Para ello, los administrativos del Servicio de Atención a la Ciudadanía han entregado a los ciudadanos que se han acercado a las mesas folletos y material informativo donde se explican los derechos de los que gozan los pacientes y sus familiares, incidiendo sobre todo en los más desconocidos, como son los denominados derechos de segunda generación, que la voluntad vital anticipada, la segunda opinión médica, la tarjeta +cuidado, la muerte digna, o los derechos y deberes de los niños hospitalizados, entre otros. Asimismo, se han instalado distintos carteles donde se especifican con detalle todos ellos, así como de qué forma hacerlos efectivos.
Esta acción tiene como objetivo reforzar las nociones que los usuarios tienen sobre estos derechos, ya que los centros hospitalarios han detectado mediante encuestas que muchos usuarios desconocen su significado o con-funden los conceptos. De esta forma, los profesionales han aclarado a los pacientes que la Voluntad Vital Anticipada es el derecho que todas las perso-nas tienen a decidir sobre las actuaciones sanitarias futuras que se les reali-cen. Lo pueden solicitar mayores de edad, menores emancipados o menores cuya madurez le permita realizar dicha declaración. La forma de llevarlo a cabo es a través de la cumplimentación de un formulario disponible en In-ters@s, en las Delegaciones Provinciales de Salud o en cualquier Centro Sanitario, y pidiendo cita en el Registro de su Delegación de Salud en el teléfono 902 50 50 60, a la que debe acudir personalmente.
Otro de los derechos que generan gran confusión es el de Segunda Opi-nión Médica. Según éste, el paciente que padezca una enfermedad de pronós-tico fatal, incurable o que afecte gravemente a la calidad de vida o propuesta de tratamiento con elevado riesgo vital puede ejercerlo a través de un informe emitido por un equipo de facultativos expertos. Será un grupo de expertos el que valore de nuevo el caso, sin que el paciente tenga que acudir a una nueva cita médica. En este caso, este derecho lo puede solicitar el propio paciente, sus familiares o sus representantes legales, rellenando el modelo de solicitud disponible para este derecho en todos los centros sanitarios y en la web de la Consejería.
También se ha recordado a los usuarios la utilidad de la tarjeta +cuidado, que beneficia a las personas cuidadoras de grandes dependientes y que se obtiene en el centro de salud. Con ella, las personas cuidadoras y los grandes dependientes disfrutan de medidas de acción positiva para garantizar la atención personalizada e integral de las personas en situación de depen-dencia así como de sus cuidadoras en todas las áreas del hospital: Gestoría del Usuario, Urgencias y Hospitalización, tal y como se establece para todo el sistema sanitario público andaluz.
Otros derechos
Igualmente, se ha aprovechado este 18 de abril, Día Europeo de los De-rechos del Paciente, para recordar a los usuarios de los centros los conocidos como derechos de primera generación, entre los que destacan aquellos que se recogen en la carta de Derechos y Deberes de los servicios sanitarios públicos de Andalucía –disponible en seis idiomas-. Entre ellos, se encuentra la libre elección de especialista, consistente en la posibilidad de que un ciudadano elija a un facultativo que se encuentre ofertado por su hospital de referencia para consultas programadas médicas, quirúrgicas, procedimientos terapéuti-cos, procedimientos diagnósticos y quirúrgicos. Esta solicitud se puede realizar en el área de Atención a la Ciudadanía del propio hospital o viene en el Distrito Sanitario cumplimentando un documento y entregando una copia de su DNI y Tarjeta Sanitaria.
También se ha incidido en los servicios que se ofrecen a través del telé-fono de Salud Responde (902 505 060), entre los que se cuentan anular o modificar la cita con el especialista o la prueba diagnóstica; realizar el segui-miento de altas hospitalarias durante el fin de semana; obtener la cita con el médico de Atención Primaria o el pediatra; e informarse sobre cualquier tema relacionado con el sistema sanitario público de Andalucía.
Toda esta información podemos encontrarla en la web de la Consejería de Salud, dentro del apartado de Derechos y Garantías (http://www.csalud.junta-andalu-cia.es/salud/sites/csalud/portal/index.jsp?idioma=es&perfil=ciud&opcion=listadoTemati-co&tema=/temas_es/C_2_DERECHOS_Y_GARANTIAS/&desplegar=/temas_es/C_2_DERECHOS_Y_GARANTIAS/&menu=S).
Los hospitales de la Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir llevan a cabo de manera periódica talleres con el fin de actualizar los conocimientos de todos los profesionales del Área de Atención a la Ciudadanía, para que éstos ofrez-can la máxima calidad en la atención de los usuarios en materia de derechos y deberes.

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