Este hospital público, gestionado por la Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir y dependiente de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, atiende al 100% de la ciudadanía del Guadiato. Los medios tecnológicos con los que cuenta el Centro deciden qué tipo de patología es de seguimiento propio, o bien si hay que derivar a hospitales de mayor nivel, debido al carácter de la dolencia del paciente.
Se estima que las patologías más prevalente en la zona –que equivalen al 80% del total- son atendidas al completo en el hospital de Alta Resolución. Solo un 20% de las patologías, las que corresponden a las menos comunes o prevalentes, son las que se derivan a hospitales de referencia con mayores medios diagnósticos y especialidades que exceden nuestra Cartera de Servicios.

En el año 2015, se han realizado un total de 27.423 consultas externas de especialidades.
Dentro de las 18 especialidades del Centro, es Oftalmología la más visitada en 2015, con un total de 3.405 consultas.
Por orden de número de asistencias, le siguen en el ranking de las tres más demandadas: Traumatología con 2739 y Dermatología con 2.442.
Por otro lado, las tres especialidades que más intervenciones quirúrgicas han realizado a los largo de 2015 son también Oftalmología, Dermatología y Traumatología.
La especialidad menos demandada de la zona es Obstetricia.

En la última encuesta de satisfacción de usuarios publicada en 2013 por el IESA (Instituto de Estudios Sociales Avanzados), atendiendo a 24 indicadores de satisfacción, la media obtenida por el hospital está por encima del 95% de índice de satisfacción de los usuarios.
Según esos datos, el 96,2% de los encuestados se manifiestan satisfechos con el servicio recibido en el centro y un 97% recomendaría el hospital.
Con el objetivo de mejorar la asistencia del centro, a lo largo de 2015 se ha realizado un grupo focal con usuarios de consultas externas; se pasa una encuesta de valoración de la atención a los pacientes ingresados en el momento del alta, y una entrevista telefónica semiestructurada a los usuarios de urgencias. Los resultados han sido muy satisfactorios.
Asimismo, tras analizar las opiniones de nuestros usuarios y sus sugerencias de mejora, se han realizado actuaciones como la colocación de llamadores en los baños de hospitalización, cortinas en algunas salas para preservar la intimidad y aparcamiento para bicicletas en el parking.
En este sentido, estamos contentos tanto con los resultados de satisfacción que arrojan las encuestas, como con los agradecimientos y felicitaciones que de forma verbal y escrita nos llegan de nuestros usuarios.

Del análisis de satisfacción de los usuarios debemos destacar el alto grado de valoración de nuestro centro. Como puntos de mejora principalmente aparecen la falta de algunas especialidades, que no corresponden a un centro de nuestras características, y que no tengamos televisión en las habitaciones habilitadas para pacientes que requieren de monitorización continua. Indicar que esto se debe a que cuando un paciente tiene monitorizadas sus constantes no podemos tener la televisión en la habitación para evitar interferencias acústicas. El resto de habitaciones de nuestra unidad de hospitalización cuentan con televisión gratuita. No obstante, la ciudadanía suele ser receptiva una vez que se le explica.

El funcionamiento del servicio de Urgencias cumple con los indicadores de calidad que se estipulan por la Sociedad Científica de Expertos en esta materia, y se actúa de acuerdo a protocolos establecidos y puestos en vigor por las evidencias científicas demostradas como mejores a día de hoy.
En el año 2015 se han atendido en el servicio de Urgencias un promedio diario de 62 personas, en total 22.707 urgencias anuales (un 4,2% más que en 2014). Solo el 1,7% de ellas fueron ingresadas. Asimismo, el centro hospitalario ha sido resolutivo en más del 93% de los casos, ya que menos del 6,7% de los usuarios atendidos en Urgencias han tenido que ser derivados a otros hospitales, como el Hospital de Pozoblanco o el Reina Sofía, debido al carácter de su dolencia.
¿Cabría la posibilidad de una ampliación del centro a corto-medio plazo?
En el Centro existen 18 Especialidades, más las de servicios de apoyo como son: Radiología, Análisis Clínicos, Farmacia, Urgencias, etc. Las 18 especialidades atienden entre 27.000 y 28.000 consultas de media anual.
En la actualidad no se prevé ningún tipo de ampliación del centro, dado que el hospital, desde su apertura, funciona a pleno rendimiento con el número de especialidades que están descritas para un centro de su nivel y tiene el espacio adecuado para un normal funcionamiento.

En el centro existe una dotación de recursos humanos de personal sanitario de 167 personas; 108 Mujeres, 59 Hombres
De personal no sanitario (administrativos, celadores, entre otros) 36 personas; 20 mujeres,16 hombres
Por tanto, el total de trabajadores del centro actualmente es de 203 personas.
Usted ha sido Directora desde el comienzo. ¿Cómo ha visto el crecimiento del Centro?
El Centro fue en su día una apuesta por la sanidad pública de calidad, orientada a descargar de presión asistencial a los hospitales de referencia y articulado, en su modelo de funcionamiento, para dar respuestas a las necesidades de la población de referencia. Así, desde su apertura, siempre ha perseguido aumentar la calidad de los servicios prestados.
Podríamos decir que los primeros años han sido de consolidación de actividad, gracias a la colaboración de la ciudadanía y a sus sugerencias nos que nos están ayudando a consolidar una cultura de calidad a la que pretendemos ser fieles dentro del sistema sanitario público andaluz. E incluso como meta nos planteamos incrementar los logros y seguir avanzado en ese camino hacia la excelencia, dentro de un hospital de nuestro nivel. Todo ello hace que avancemos unidos y prestemos los últimos avances disponibles, dentro de la máxima del “buen hacer”.
Durante el año 2015, hemos trabajado mucho para superar la Acreditación en Calidad por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, estando pendiente de ultimarla en este mes de febrero y pronto conoceremos si hemos logrado acreditarnos como hospital.

La creación de Asociaciones en nuestra comarca supone para el Centro tener la certeza de que el paciente es consciente de la importancia que supone cuidarse y no de cualquier manera, sino de forma reglada y articulada, contando además con profesionales que siguen de cerca y evalúan las acciones de las mismas, cuando nos consultan.
Las Asociaciones, una vez creadas, son autónomas en sus decisiones, pero saben que tienen nuestro respaldo en cualquier duda que les surja en torno a los cuidados específicos de la patología que los une.

Desde luego para nosotros es un motivo de orgullo haber contribuido a generar asociacionismo en la zona en torno a un ámbito de capital importancia como es el de la Salud, puesto que cuando el hospital inició su andadura no existía en toda la comarca ninguna asociación de estas características. Cabe destacar en este sentido la labor que se ha realizado desde la consulta de enfermería para la atención personalizada a los pacientes crónicos, concretamente a los afectados de Insuficiencia Cardíaca, EPOC –Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica- y Diabetes.
El año pasado el centro recibió el distintivo de centro contra el dolor, ¿qué supone para el hospital?
Garantizar la calidad de las medidas adoptadas para contener el dolor del paciente. Este distintivo lo que viene a certificar es que nos preocupamos de conocer el tipo de dolor y la intensidad de éste que aqueja al paciente, en función de ello, se le administra analgesia pautada y adecuada para controlar y paliar ese dolor.

De cara al futuro, el reto que se marca el Centro como proveedor de servicios sanitarios, es la permanente actualización y formación de los profesionales para garantizar la máxima calidad en las prestaciones.
Para lograrlo procuramos en todo momento actuar conforme a los objetivos más adecuados, aquellos propuestos por las Sociedades Científicas, y afrontando nuestro quehacer diario con vocación de servicio y con humildad, aprendiendo de los posibles errores y escuchando a nuestros pacientes. Todo ello constituye nuestro sentido de ser.

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